よくある質問

Q

クーポンはどうやって使うのですか?

A
希望商品の購入を進めていただだくと、注文内容確認画面に進みますので、その画面の中にある「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されます。割引が適用されているか金額表示をご確認下さい。
Q

購入した商品はいつ発送されますか?

A
配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。 商品の品薄時はご入金から発送まで1~2週間以上かかる場合がございます。お届けまでに時間がかかる場合は、メールにてご案内させて頂きます。 予めご了承下さい。
Q

配送の日時指定はできますか?

A
配送日はご注文画面から指定できます。 ご注文日の3営業日後~30日後の期間内で承っております。 コンビニ決済や銀行振込の場合、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないことがございます。
Q

領収書は発行されますか?

A
領収書に関しましては、各決済方法に応じて、下記に記載してありますようにお受け取り下さいませ。 クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願い致します。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
Q

送料は、いくらかかりますか?

A
北海道・四国(徳島・香川・愛媛・高知)・九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)=¥1,155 北東北(青森・岩手・秋田)=¥935 南東北(宮城・山形・福島)・関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・東京・神奈川・山梨)・信越(新潟・長野)・北陸(富山・石川・福井)・中部(岐阜・静岡・愛知・三重)=¥825 関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)=¥880 中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)=¥1,045 沖縄=¥1,540 また、合計¥7,560以上で送料無料になります。
Q

購入後等のメールが届かないのですが・・・?

A
原因として以下の事が考えられます。 ● メール受信設定の問題 ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている。gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ・hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている「受信許可設定をお願いいたします。ご注文いただきました際のメール(注文完了や発送完了メール等)は「hello@stores.jp」から送られる為、このメールアドレスからの受信を許可する設定をお願い致します。」 ・キャリアメールを設定している「オンラインショップよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない場合がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 ・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
Q

メールマガジンの配信を停止できますか?

A
以下の方法にて停止できます。 ストアページにアクセス後、 トップページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック 「アカウント設定」をクリック 「メルマガ配信設定」をクリック 設定中のメールアドレス内容確認の上、該当項目の通知設定をOFFにする